Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 789cluc

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người dùng tại Việt Nam, 789cluc thu thập một số loại thông tin cá nhân tại các thời điểm khác nhau trong quá trình sử dụng nền tảng. Việc thu thập dữ liệu luôn được thực hiện một cách công khai, minh bạch và có mục đích rõ ràng.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi 18+).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc tại Việt Nam.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa và không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô).
• Thông tin địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp/rút tiền.

Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web đang sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác trong ứng dụng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản.
• Lịch sử cá cược: trò chơi đã tham gia, số tiền đặt cược, kết quả thắng/thua.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Điều 3).

789cluc cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và được người dùng đồng ý. Dưới đây là bảng tóm tắt các mục đích xử lý dữ liệu chính:

789cluc không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba không liên quan đến dịch vụ cá cược. Người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram.

789cluc sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (web beacon, pixel tracking, local storage) để cải thiện hiệu suất trang web, cá nhân hóa nội dung và đảm bảo bảo mật tài khoản người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 789cluc.

Các loại cookie 789cluc sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Người dùng không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, lỗi kỹ thuật — để chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt tài khoản để cung cấp trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp 789cluc hiểu hành vi người dùng tổng hợp nhằm cải thiện giao diện, luồng người dùng và nội dung khuyến mãi. Dữ liệu được xử lý dưới dạng ẩn danh và tổng hợp.

Thời hạn cookie tại 789cluc dao động từ cookie phiên (tự xóa khi đóng trình duyệt) đến cookie lâu dài (tối đa 12 tháng). Người dùng có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

789cluc không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức hay cá nhân bên ngoài nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, 789cluc có thể chia sẻ một số dữ liệu nhất định với các đối tác tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán được chứng nhận (MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này cam kết bảo mật dữ liệu theo chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game (nhà phát triển phần mềm casino) có thể nhận ID người chơi và dữ liệu cược ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin cá nhân có thể nhận dạng như tên thật hay số điện thoại.
• Cơ quan quản lý và thực thi pháp luật: 789cluc có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng quy trình pháp lý hiện hành.
• Đơn vị phòng chống gian lận: 789cluc hợp tác với các tổ chức ngành để phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền. Dữ liệu chia sẻ trong trường hợp này được hạn chế ở mức tối thiểu và chỉ phục vụ mục đích bảo vệ toàn bộ người dùng hợp pháp.

Tất cả các đối tác bên thứ ba mà 789cluc hợp tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết không sử dụng thông tin người dùng ngoài phạm vi đã thỏa thuận. 789cluc định kỳ rà soát và đánh giá các đối tác để đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật.

789cluc áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi ngoài ý muốn. Hệ thống bảo mật của 789cluc được xây dựng theo mô hình phòng thủ nhiều tầng (defense-in-depth).

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật đang áp dụng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ 789cluc được mã hóa end-to-end bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Hệ thống WAF giám sát và chặn các cuộc tấn công SQL injection, XSS và các mối đe dọa web phổ biến khác theo thời gian thực.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục, cảnh báo tức thời khi phát hiện hành vi đăng nhập hoặc giao dịch bất thường.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động hàng ngày vào các máy chủ dự phòng có địa lý phân tán, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Máy chủ của 789cluc đặt tại các trung tâm dữ liệu (data center) đạt tiêu chuẩn Tier III trở lên, với kiểm soát vật lý nghiêm ngặt bao gồm xác thực sinh trắc học, camera an ninh 24/7 và quy trình kiểm soát truy cập nhiều lớp.

789cluc tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Người dùng có thể thực hiện các quyền sau bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 789cluc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 789cluc qua Zalo (789cluc.official) hoặc Telegram (@789cluc_vn). Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ.

789cluc chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Khi người dùng yêu cầu đóng tài khoản, 789cluc sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và bắt đầu quy trình xóa dữ liệu. Một số thông tin có thể được giữ lại trong thời gian ngắn hơn để hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý hoặc giải quyết tranh chấp còn tồn đọng. Sau khi hoàn tất toàn bộ nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.

789cluc có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật tại Việt Nam. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 789cluc.com/chinh-sach-bao-mat với ngày có hiệu lực được ghi rõ ràng ở đầu trang.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, 789cluc sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện tài khoản người dùng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng 789cluc nếu bạn đã bật tính năng này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 789cluc sau ngày có hiệu lực của chính sách sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại Điều 7.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 789cluc qua email [email protected], Zalo 789cluc.official hoặc Telegram @789cluc_vn. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.